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福清市市场监管局点线面结合提升消费维权效能

来源:长江娱乐官网 | 时间:2018-12-29

  一是把握宣传点。利用诚信兴商宣传月、质量月等主题宣传活动,发挥消费维权站点的宣传功能,向民众宣传消费常识,提高维权意识。目前共开展消费维权“五进”宣传15场,接受消费者咨询2千多件,分发宣传品2.1万余份。

  二是拉好预警线。强化投诉举报件的数据挖掘、分析和利用,对消费者诉求和消费市场状况进行及时分析,对投诉相对集中的行业、领域,采取行政约谈方式督促经营者规范经营、诚信经营,累积约谈企业近20家。

  三是铺开共治面。通过开展消费体察、行业评议活动等方式,完善消费者与经营者沟通交流平台,切实从源头方面减少消费纠纷发生率。联系我们认真落实“有问必答、有诉必接、有案必查”的维权责任,持续加强假冒伪劣、侵害消费者权益行为等的查处力度。

  今年以来,共受理消费者投诉举报3251起,联系我们通过举报渠道核查立案16起,通过“诉转案”机制查处消费侵权案件55起,为消费者挽回经济损失149.8万元。

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